Thursday , 24 October 2019
Tin mới nhất
Home » Ngân hàng tuyển dụng » VIB Hà Nội tuyển dụng Chuyên viên Chính/ Chuyên viên Cao Cấp Hỗ trợ khách hàng (IT)

VIB Hà Nội tuyển dụng Chuyên viên Chính/ Chuyên viên Cao Cấp Hỗ trợ khách hàng (IT)

(BCVN News) – Ngân hàng TMCP Quốc Tế (VIB) hiện đang có nhu cầu tuyển dụng Chuyên viên Chính/ Chuyên viên Cao Cấp Hỗ trợ khách hàng (IT). Làm việc tại Hà Nội.

Mời các bạn đọc thêm:
» Tổng hợp thông tin tuyển dụng nhân sự tại NH Quốc Tế – VIB trên toàn hệ thống

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Hỗ trợ xử lý các yêu cầu trên ITSM và hỗ trợ từ xa ;Báo cáo hàng tuần về ITSM, Lõi ngân hàng, ngân hàng điện tử, hệ thống báo cáo thẻ, các sản phẩm của bên thứ ba.
  • KM, MIS, , Oracle Finance, credit coring và các kênh thanh toán (swift, citad, VCB, BIDV)
  • Và các dịch vụ công nghệ đã đồng ý tiếp nhận.
  • Sắp xếp xử lý yêu cầu và trả lời các cuộc gọi hỗ trợ theo đúng hướng dẫn.
  • Phân tích các vấn đề của khách hàng và đưa ra giải pháp hoặc giải quyết theo thỏa thuận.
  • Đảm bảo các sự cố gây gián đoạn dịch vụ được thông báo ngay lập tức cho người quản lý sự cố.
  • Quản lý mối quan hệ với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của dịch vụ và đáp ứng được về mặt công nghệ.
  • Hỗ trợ nhân sự trong phòng bằng cách chia sẻ các kinh nghiệm lỗi.
  • Hỗ trợ cài đặt các thông số hệ thống và các phiên bản.
  • Biết đặt độ ưu tiên cho công việc và phân phối theo đúng khung thời gian và đảm bảo hoàn thành đúng thời gian.
  • Đạt hoặc vượt mục tiêu của bản thân, của nhóm.
  • Tuân thủ các quy định và hướng dẫn.
  • Làm việc trên tinh thân đồng đội để hoàn thành công việc.
  • Theo dõi các vấn đề, các cuộc gọi.
  • Tự tạo các yêu cầu để theo dõi xử lý các vấn đề dựa trên thông tin được cung cấp.
  • Cung cấp giải pháp nếu có yêu cầu qua mail hoặc điện thoại.
  • Xem xét và phân loại yêu cầu về đúng nhóm hỗ trợ.
  • Tiếp nhận, bao cáo và phân tích các phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Xây dựng và cập nhật hướng dẫn sử dụng.
  • Đào tạo nội bộ và đào tạo cho nhân sự mới..
  • Nhận bàn giao và hỗ trợ sản phẩm mới, các dịch vụ và các chương trình CNTT
  • Phân tích tất cả các yêu cầu các sự cố để tìm cách cải tiến dịch vụ và hệ thống.

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

  • Tối thiểu một bằng đại học chuyên ngành CNTT hoặc Kinh tế.
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành Ngân hàng và dịch vụ tài chính
  • Có kinh nghiệm trong một hoặc nhiều hệ thống: lõi ngân hàng, kênh thanh toán, quản lý khách hàng (CRM), thương mại điện tử, MIS.
  • Có kinh nghiệm về hệ thống ITSM systems và ITIL
  • Có kinh nghiệm phát triển các phần mềm bao gồm: phân tích, phát triển, kiểm thử và thực hiện
  • Có 1 năm kinh nghiệm hỗ trợ chương trình của ngân hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt ( nói và viết )
  • Kỹ năng làm việc theo nhóm
  • Kỹ năng quản lý thời gian và phân bổ nguồn lực.
  • Kỹ năng cao trong việc phân tích và giải quyết vấn đề.
  • Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt

ỨNG TUYỂN

  • Hồ sơ ứng tuyển bao gồm: Đơn ứng cử theo mẫu của VIB (Tải TẠI ĐÂY) có chèn ảnh thẻ 3×4 màu.
  • Địa chỉ email nhận hồ sơ: thao.hth1@vib.com.vn
  • Tiêu đề email và tên Đơn ứng cử  ghi theo mẫu: Vị trí ứng tuyển – Nơi ứng tuyển. Ví dụ: Giao dịch viên – Hà Nội
Ghi chú: Các ứng viên có nhu cầu ứng tuyển vui lòng điền trong “Bản thông tin ứng viên” phần câu hỏi “Bạn biết thông tin tuyển dụng này từ đâu?” là: Bankcardvn.com. Xin chân thành cảm ơn các bạn!

Kiều Ngân – BCVN News



Ý kiến của bạn

Tất cả các ý kiến thảo luận đều sẽ được xét duyệt trước khi đăng tải! BCVN News sẽ không chấp nhận những ý kiến thảo luận có chứa thông tin vi phạm với quy định của website.

*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

TỔNG HỢP TIN NGÂN HÀNG TUYỂN DỤNG 2016Xem chi tiết