Friday , 21 September 2018
Tin mới nhất
Home » Ngân hàng tuyển dụng » OceanBank Hà Nội tuyển dụng Chuyên viên chăm sóc khách hàng

OceanBank Hà Nội tuyển dụng Chuyên viên chăm sóc khách hàng

(BCVN News) – Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank) hiện đang có nhu cầu tuyển dụng Chuyên viên chăm sóc khách hàng. Làm việc tại Hội sở chính – Hà Nội. Hạn cuối nộp hồ sơ tới hết ngày 20/10/2014.

Mời các bạn đọc thêm:
» Tổng hợp tất cả thông tin tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng Đại Dương – OceanBank

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng thông qua tổng đài. Phân tích nhu cầu khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp qua các kênh tiếp xúc.
  • Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, kiểm tra các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
  • Trong trường hợp, phạm vi hỗ trợ không thuộc thẩm quyền quy định thì phân tích đánh giá đưa ra giải pháp xử lý phù hợp cho khách hàng và phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ đến khi khách hàng hài lòng.
  • Tiếp nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng và chuyển tới các phòng ban liên quan để cùng phối hợp, hỗ trợ nhằm hoàn thiện và cải tiến các sản phẩm và dịch vụ để khách hàng cảm thấy hài lòng hơn về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
  • Tiếp nhận các khiếu nại, tố cáo của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban/ Chi nhánh/ Phòng Giao dịch/ Pháp chế tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh ngân hàng.
  • Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho ngân hàng.
  • Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
  • Làm việc theo ca trực, kể cả ngày nghỉ, lễ Tết, đảm bảo hoạt động 24/7
  • Tuân thủ nội dung lao động của Ngân hàng
  • Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ.. và cam kết chất lượng dịch vụ
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Tài chính
  • Kiến thức tốt về ngành ngân hàng
  • Am hiểu các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
  • Giọng nói chuẩn, không ngọng, không giọng địa phương
  • Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh
  • Có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc theo nhóm
  • Chủ động trong công việc và có tính tuân thủ cao

ỨNG TUYỂN

  • Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến TẠI ĐÂY
  • OceanBank không phản hồi và hoàn trả hồ sơ đối với những hồ sơ ứng viên không phù hợp.
  • Chi tiết xin liên hệ SĐT: 043.7726964- ext 6316

Kiều Ngân – BCVN News



Ý kiến của bạn

Tất cả các ý kiến thảo luận đều sẽ được xét duyệt trước khi đăng tải! BCVN News sẽ không chấp nhận những ý kiến thảo luận có chứa thông tin vi phạm với quy định của website.

*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

TỔNG HỢP TIN NGÂN HÀNG TUYỂN DỤNG 2016Xem chi tiết